SPS propose un module de formation inter entreprises à Lille « Relancer les impayés par téléphone », dédié au recouvrement amiable de créances civiles ou commerciales, le 8 décembre prochain (Golf de Mérignies).
Alors qu’on lit dans la presse qu’un nordiste sur cinq vit sous le seuil de pauvreté, on imagine fort bien que les impayés se cumulent et dès lors la relation avec le débiteur est essentielle. Il en est de même pour les entreprises soucieuses d’encaisser leurs règlements Clients tout en sauvegardant les relations commerciales établies (et quelquefois historiques).
La volumétrie de dossier nécessite un rythme de relance efficace (nombre d’appels amplifié par heure) et un sacré sens de la répartie avec une dose de gestion de ses émotions et de son stress, notamment face à l’agressivité de mauvais payeurs ou encore leur « mauvaise foi » …
Profitez d’une journée de formation pour monter en compétences en alliant bonnes pratiques et mises en situation et … méthodes pédagogiques différenciées … 
650€ HT/personne, repas et collations offerts
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